Política para el tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad

Los servicios de la Fundación JuntasXEllas están orientados a promover, empoderar y apoyar el avance en derechos y condiciones de vida de mujeres, adolescentes y niñas, en distintos aspectos como el económico, social, político, sexual, entre otros. Trabajamos a diario en temas de responsabilidad social en todas las áreas y espacios públicos y privados que nos permiten materializar nuestra razón de ser a través de distintas plataformas, tales como: página web, charlas, mentorías, redes sociales, podcasts, talleres, asistencia legal, asistencia psicológica, consultorías y otras actividades afines a nuestros estatutos y ética como Organización no gubernamental, para cumplir con nuestros objetivos. 

La base de nuestro trabajo y compromiso de servicio radica en la transparencia de la información que manejamos a nivel interno como con nuestro público, así que somos muy prolijos con los datos que obtenemos, cómo se utilizan y con quién se comparten. 

Como visitante, Miembro o Usuario de nuestros Servicios, la recopilación, el uso y el intercambio de los datos personales están sujetos a esta Política de uso de Datos, así como a sus actualizaciones. 

• Introducción

La plataforma en línea de JuntasXEllas; para cumplir con sus objetivos como Fundación, es un medio que ofrece los servicios a orden de usuarios, dirigida prioritariamente a mujeres, adolescentes y niñas del Ecuador que se encuentren en estado de vulnerabilidad o indefensión, en especial aquellas cuyo ingreso mínimo vital sea inferior al Salario Básico Unificado o se encuentren dentro de la población ecuatoriana en pobreza o pobreza extrema. 

Este servicio está disponible como un INTERMEDIARIO entre los pacientes y los psicólogos voluntarios, que permite acceder a un servicio de asistencia psicológica gratuita o con un costo representativo mínimo que se establece según los datos registrados en la plataforma, que se verifican en el Anexo 1 (ver Ficha Socioeconómica) al final de este documento.

Para acceder a este servicio, nuestros Usuarios deben brindar información respecto a sus datos de identidad y adicionales que confirmen su situación socioeconómica. Estos datos no son visibles para terceros, sino únicamente para quienes formamos parte del Equipo de JXE y para los psicólogos que son quienes brindan el servicio de asistencia. 

• Actualización

Los cambios en la Política para el tratamiento de datos personales y Privacidad, se aplican al uso de nuestros Servicios a partir de la fecha en la que entran en vigor. La Fundación JuntasXEllas podrá modificar esta Política y, de existir cambios sustanciales en la misma, serán notificados a través de los medios de contacto, redes sociales, así como en la plataforma a través de la cual ofrecemos nuestros servicios, para brindar al usuario la oportunidad de revisar los cambios previos a la entrada en vigor. Si se opone a cualquier cambio, no podrá utilizar el servicio. 

Si usted como Usuario reconoce el uso continuado de nuestros Servicios, posterior a su publicación o aviso directo respecto a los cambios aplicados a esta Política, aquello implica que la recopilación, uso e intercambio de datos personales, así como TODOS aquellos cambios que devienen a partir de la misma, se entienden incorporados a partir de su fecha de vigencia. 

• Datos que recopilamos

Datos que nos proporciona 

Usted nos proporciona datos para crear un registro de Usuario, por ende, cada usuario tiene una cuenta que será  administrada de manera personal y exclusivamente en la página JuntasXEllas para así, acceder a los servicios que esta plataforma ofrece, sean estos servicios, asistencia psicológica, voluntariado, eventos y/u otros. 

Los datos para el registro de usuarios, psicólogos voluntarios y voluntarios constan en los respectivos formularios de inicio y formularios socioeconómicos y constan de la siguiente información: 

DATOS QUE SE RECOPILAN A PSICÓLOGOS: 

• Nombres completos
• Cédula de ciudadanía
• Título
• Curriculum vitae
• 1 o 2 cartas de recomendación
• Disponibilidad en días y horarios
• Tipo de terapia que practica
• Especialización o preferencia de temática 
• Correo electrónico
• Número de celular
• Ciudad de domicilio 
• País de domicilio
• Breve experiencia laboral o profesional 
• Fotografía que se usará para la página web informativa y de agendamiento
• Opción múltiple sobre si el psicólogo recibe atención psicológica. 

DATOS QUE SE RECOPILAN A VOLUNTARIOS GENERALES:

• Nombres completos
• Cédula de ciudadanía
• Título, profesión u ocupación 
• Curriculum vitae
• 1 o 2 cartas de recomendación
• Correo electrónico
• Número de celular
• Ciudad de domicilio 
• País de domicilio
• Breve experiencia laboral o profesional 
• Motivación, metas o propuesta para el voluntariado
• Fotografía que se usará para la página web informativa y de agendamiento

DATOS Y PREGUNTAS QUE SE RECOPILAN A PACIENTES: 

• DATOS PERSONALES
• ¿Cuál es tu nombre completo?
•  Indica tu número de identificación sin guiones
•  ¿Cuál es tu edad?
•  ¿Cuál es tu género?
•  ¿Perteneces al grupo LGBTIQ+?
•  Indica tu nacionalidad
•  ¿En qué provincia vives?
•  ¿En qué cantón vives?
•  ¿Cuál es tu raza/etnia?
•  Si vienes referida o por pedido de alguna institución o entidad, danos el nombre de la misma. OPCIONAL
•  Vives en una zona Rural o Urbana: 
•  ¿Cuál es tu nivel educativo más alto alcanzado?
• SECCIÓN 1: DATOS DE SALUD
•  ¿Usted ha recibido atención psicológica?*
•  En caso de recibir atención psicológica, ¿Con qué frecuencia la recibe?
•  ¿En dónde recibe usted asistencia psicológica?
•  Si usted paga por terapia, ¿Cómo la paga?
•  ¿Cuenta usted con seguro de salud?
•  Generalmente cuando usted o un miembro de su familia se enferman, reciben atención médica en:
•  ¿Cuánto está dispuesto a pagar por una sesión de terapia?
• SECCIÓN 2: CONTEXTO FAMILIAR Y HABITACIONAL
•  ¿En qué tipo de vivienda resides?
•  ¿Cuál es tu situación de tenencia de la vivienda?
•  ¿Cuentas con los siguientes servicios? Marca todos los que apliquen
•  ¿Cuántos aparatos electrónicos o eléctricos tienes? (Selecciona todos los que apliquen)
• SECCIÓN 3: SITUACIÓN FINANCIERA
• ¿Cuál es tu ingreso mensual aproximado?
• ¿De qué fuentes provienen tus ingresos?
• ¿Tienes algún tipo de ahorro mensual?
• ¿Cuántas personas dependen económicamente de ti?
•  ¿Tienes acceso a servicios financieros (bancos, cooperativas)?
• ¿En qué categorías destinas tu dinero mensualmente? Puedes seleccionar varias opciones
• ¿Le resulta difícil cubrir sus gastos mensuales?
• Para realizar sus actividades diarias, ¿Cuál es su medio de transporte más habitual?
• SECCIÓN 4: HÁBITOS Y RUTINAS
• ¿Qué haces en tu tiempo libre? Puedes seleccionar más de 1
• ¿Cuál es tu podcast o serie favorita dentro de una plataforma pagada? Si no tienes uno, no conoces qué es o lo ves en una plataforma de streaming gratuita, por favor, NO respondas esta pregunta.
• ¿Qué plataforma(s) utilizas para ver esas series, música, podcasts, videos, etc? Opción múltiple
• ¿Cada cuánto haces compras por delivery (motorizados)?

Los datos personales son recopilados bajo el consentimiento de los usuarios, quienes proporcionan/suben/cargan información en nuestro servidor, particularmente al completar formularios tales como el descrito anteriormente. Estos datos podrán ser cambiados o modificados para brindar una mejor atención y servicio, este particular será notificado a usuarios, pacientes y voluntarios a los medios de contacto.

• Cómo usamos sus datos

Usamos sus datos para brindar, facilitar, mejorar, personalizar, los servicios que ofrecemos en nuestra plataforma.

Servicios. 

Nuestros Servicios son proporcionados al usuario a travès de un sistema de intermediación. Creamos, manejamos y controlamos una plataforma para que los usuarios puedan contactarse con profesionales en diferentes áreas de experticia, como psicología y buscar apoyo, asesoría, acompañamiento, según las distintas especializaciones de los profesionales disponibles y, así, coordinar citas con los mismos. 

JuntasXEllas usa sus datos para realizar el registro, autorización y validación de información para que que pueda acceder a los servicios que ofrecemos y respetar así sus términos de uso y configuraciones. 

El usuario 

Intermediarios del Servicio 

Nuestra plataforma utiliza datos para que los profesionales puedan ponerse en contacto con usuarios y/o pacientes y así atender necesidades conforme el motivo de consulta, cita y/o afines. 

Canales de Comunicación 

JuntasXEllas se pone en contacto con los usuarios y/o pacientes de la plataforma a través de correo electrónico y whatsapp.. De igual manera los profesionales se ponen en contacto con los usuarios de manera directa. 

Nos comunicaremos con usted a través de correo electrónico o teléfono móvil de manera directa y/o con anuncios automáticos en la página web para todo el público, y otros medios de comunicación electrónica como redes sociales. 

Para realizar la notificación de citas, envío de avisos respecto a las citas, links de conexión, la disponibilidad, cambios, mejoras de nuestros servicios, formas de uso, términos y condiciones, recordatorios, entre otros, siempre se utilizará el correo electrónico y el teléfono móvil (Whatsapp).

Cuentas

Los usuarios deben crear una cuenta para poder utilizar los servicios y convertirse en pacientes. Esta cuenta requiere un correo electrónico, contraseña y llenar la ficha mencionada anteriormente. 

Los visitantes de la página web no requieren de una cuenta para navegar en la plataforma e informarse de la iniciativa en general. 

Desarrollo de servicios

Usamos datos, incluídos los comentarios de usuarios, para realizar bases informativas con datos generales respecto a los servicios brindados. De esta manera podemos realizar una adecuada rendición de cuentas de las actividades que realizamos a los aliados, auspiciantes, colaboradores, voluntarios y, al mismo tiempo, mejorar para brindar un mejor servicio y experiencia en la plataforma, cada vez más moderna, sistematizada, con procesos claros, personalización y seguridad.

Encuestas

JuntasXEllas lleva a cabo sondeos, encuestas y consultas de satisfacción a través de nuestros canales de comunicación. Es de extrema importancia y utilidad obtener información y datos de pacientes, usuarios y voluntarios para poder mejorar los servicios que brinda la plataforma. 

Todos los usuarios que acceden al servicio recibirán las encuestas; sin embargo, ningún usuario estará obligado a responder encuestas, sondeos, consultas y tiene siempre opciones sobre la información que proporciona. 

Atención y Resolución de consultas y/o problemas 

Usamos los datos de usuarios y voluntarios para resolver problemas y consultas y facilitar el acceso a los diferentes servicios que brindamos. 

De igual forma, usamos datos para responder dudas, resolver sugerencias o quejas respecto de nuestra plataforma y realizar investigaciones y seguimiento a la atención. 

Datos estadísticos

Utilizamos datos que no identifican al usuario, para generar estadísticas, resultados y realizar mejoras, así como para crear datos fidedignos sobre demografía, ciudades, edades y otros,que no afectan a los datos de identidad; los mismos que corresponden a los servicios y las personas que los utilizan. 

• ¿Cómo compartimos información? 

Respecto a la información que recopilamos por parte de los voluntarios, esta es utilizada para poder ofrecer servicios de asistencia en las diferentes áreas tales como psicología, nutrición, legal, entre otras, de manera que los usuarios pueden buscar y encontrar con facilidad la asistencia que requieran y que se adapte a sus horarios y necesidades. Se publican datos generales respecto a nombres, horario y tipos de servicios que se ofertan, conforme a los servicios mencionados anteriormente. .

Información personal y sensible, no está disponible para acceso público en la página web; la misma es almacenada en la base de datos de JuntasXEllas. 

De igual manera, al ser JuntasXEllas un intermediario de servicios con enfoque social, facilitamos el contacto entre pacientes y usuarios con los profesionales que prestan servicios. Este contacto se realiza a través de los medios proporcionados por las partes, principalmente a través de correo electrónico. 

Al contratarse un servicio de citas o asistencia dentro de la plataforma JuntasXEllas, de manera automática se genera un correo con los datos de las partes para comunicación e información.

• Obligaciones 

Retención de datos. JuntasXEllas, conserva los datos personales mientras existan cuentas activas dentro de la plataforma, entendiendo que únicamente a través de una cuenta y creación de usuario se brindan los servicios que se ofertan. 

Estos datos incluyen la información proporcionada de manera general, información considerada como sensible y actualizaciones a la misma a partir del registro y posterior uso de los servicios que ofrece JuntasXEllas. 

Derechos de acceso y control de datos personales

Cada usuario puede editar, corregir o eliminar sus datos personales. Los datos que la plataforma exige de manera obligatoria para brindar servicios, no podrán ser omitidos, pero sí actualizados. Si existen datos que no desee compartir y que son fundamentales para prestar los servicios que ofrece JuntasXEllas, no podrá acceder a los servicios. 

Dentro de las configuraciones de usuario, se puede controlar y administrar la cuenta y realizar las siguientes acciones: 

• Cancelar citas:
• Modificar citas. 
• Cambiar o editar datos. 
• Derecho a acceder y recopilar datos personales. 

Eliminación y/o cambios dentro registro de la plataforma JuntasXEllas. 

Los voluntarios y profesionales, podrán solicitar la eliminación de sus datos al momento de culminar las actividades o por la solicitud de terminar la relación de voluntariado con la Fundación JuntasXEllas. 

Los voluntarios y profesionales podrán solicitar modificaciones, vacaciones o suspensiones a su atención y demás adaptaciones directamente a través de los correos institucionales proporcionados: dcobo@juntasxellas.org

Los usuarios y/o pacientes podrán eliminar sus cuentas y modificar sus citas y solicitudes dentro de sus perfiles, los mismos que están habilitados dentro de la plataforma con usuario y contraseña. 

Conservamos datos personales, incluso después de eliminar datos, únicamente para cumplir con obligaciones legales, reglamentos, disposiciones de autoridad competente, resolver controversias, mantener la seguridad, prevenir el fraude y abuso y/o cumplir con darse de baja de mensajes (¿a qué se refiere esto último?) y otros que no se realicen de manera automática. 

• Más información Importante 

Base legal para procesar datos.

Nos fundamentamos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales para recopilar, usar y compartir datos sobre los usuarios. 

JuntasXEllas recopila y procesa datos personales sólo cuando existan bases legales, las mismas que incluyen el consentimiento y los “intereses legítimos”. 

Cuando dependamos de su consentimiento para procesar datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, acción que da por terminado el acceso a los servicios de la plataforma y, cuando dependamos de intereses legítimos, tiene derecho a oponerse. 

• Aceptación

Al aceptar esta Política, se obliga bajo los términos establecidos en la plataforma JuntasXEllas. Al momento de desvincularse de la plataforma y sus servicios, ya sea por no utilizar la misma o por eliminar la cuenta, se retira automáticamente el consentimiento sobre la Política de Uso y Privacidad. 

• Información de Contacto.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@juntasxellas.org y utilizar este medio para resolver cualquier inquietud o sugerencia. Si tiene preguntas, recomendaciones o manifiesta oposición respecto de esta Política, comuníquese al mismo correo electrónico.